Украинское посольство-беспредел?

Уважаемые форумчане,кто нибудь сталкивался с проблемами в Украинском посольстве в Берне?
моя проблема в том,что я хочу сыну изменить фамилию по закону по достижении 16 лет фамилия меняется беспроблемно,так как человек считается совершеннолетним и паспорт можно получить и с новой фамилией и именем и.т.д,звонила в посольство меня посылают за дверь,тоесть специалист разбирающийся по этому делу вечно занят,дел не в проворот(сам уходит рано приходит поздно,с перерыва так вообще нет шансов дождаться)взял моб номер,сказал что перезвонит звонка нет две недели,складывается ощущение,что заниматься моим делом никто не хочет,но мы же состоим на учете в посольстве,следовательно решить этот вопрос на Украине невозможно мы выехали на пмж,остается только посольство,подскажите что делать?так может и десять лет пройти а сын останется со старой фамилией(в школе договорились чтобы он был на моей новой фамилии,проблем никаких и к тому же очень к ней првык)без паспорта,кто сталкивался с проблемами в посольстве?и как Вы решали свой вопрос?что можно предпринять в этом случае?Спасибо за помощь или дельный совет.

кот-грызун

мой котенок вечно грызет тонкие провода, уже перегрыз все что можно было перегрызть, наушники у всех, телефонный провод, в телевизоре нашел и удачно перегрыз, все стоит ощутимых денег, мы ремонтируем, он грызет, новое покупаем и там грызет, может посоветуете как отучить? Ведь есть все прибамбасы для зубов, так нет, ему провода подавай!